Políticas de envío

Bellamour utiliza los siguientes métodos de envío:
Envío internacional de productos
1.1. Política de compra
Todos los productos disponibles en Bellamour se envían
directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Europa, Estados Unidos y China) a la dirección proporcionada al momento de la compra.
La entrega tarda de 3 a 7 días hábiles (en promedio)
después del envío del producto, dependiendo de la ubicación. El envío tarda hasta 7 días hábiles después de que se confirme el pago en nuestro sistema.
Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria tardan de 1 a 3 días
para la confirmación del pago en nuestro sistema.
Proporcionamos un código de seguimiento para que los clientes puedan rastrear
el progreso de su pedido. Tenga en cuenta: En ciertos casos, este plazo de entrega puede extenderse algunos días hábiles más debido a retrasos, huelgas, recesiones, períodos de alta demanda en la oficina de correos y otras situaciones fuera de nuestro control.
La tienda garantiza la entrega del pedido; nos hacemos responsables del reembolso total pagado por los productos que se extravíen o se pierdan durante el proceso de entrega.
1.2. Envío asegurado
"Si el producto se retrasa y no se entrega en un plazo de 90 días hábiles desde el envío, se le reembolsará el importe total en esa fecha."
Nota: Si realiza varias compras en nuestro sitio web, es posible que reciba más de un paquete, ya que sus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Por lo tanto, si recibe un producto primero y luego otro, no se preocupe, es completamente normal.

1.3. Seguimiento del pedido
Los productos se enviarán por correo postal u otra empresa de mensajería.
Siempre se proporcionará un código de seguimiento que le permitirá al cliente
monitorear el progreso de la entrega. Bellamour se compromete a
instruir al cliente sobre cómo rastrear sus productos. El código
para acceder al seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto como
Bellamour lo tenga disponible.
El código de seguimiento se proporciona entre 3 y 9 días hábiles
después de la confirmación del pago.
El código de seguimiento puede tardar entre 5 y 10 días en
comenzar a mostrar la información de envío en el sitio web del servicio postal.
Recomendamos la aplicación "Muambator" para rastrear su
pedido. Recibirás notificaciones cuando tu pedido llegue a su destino.

Condiciones generales (Atención)
2.1. Dirección de envío
Bellamour se encargará de enviar los productos a la dirección indicada por el cliente. Por lo tanto, para evitar problemas con la entrega, por favor, asegúrate de escribir correctamente la dirección de entrega.
2.2. Destinatario ausente
Asegúrate de que haya alguien en la dirección para recibir los productos.
El servicio postal realiza tres intentos de entrega.
Si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete en ninguno de estos intentos, este se llevará a la oficina de correos más cercana.
En este caso, el destinatario deberá recogerlo en la oficina de correos en un plazo de 7 días naturales. Si el destinatario no lo recoge, según las normas del servicio postal, el paquete se devolverá al remitente, quien deberá abonar una nueva tarifa de envío para el reenvío. Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de correos donde el destinatario debe recoger su paquete en caso de ausencia, se registran en el seguimiento del pedido, que puede consultarse en la página web de Correos utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.

2.3. Dirección incorrecta o incompleta
Bellamour no se responsabiliza de las direcciones de destino incorrectas o incompletas en los pedidos realizados en la tienda.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, de acuerdo con las normas de Correos, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.
Si la entrega no se realiza correctamente debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, este no tendrá derecho a un reembolso; deberá volver a comprar el producto.
Al realizar una compra en nuestra página web, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos por Bellamour.

Equipo Bellamour